提問記錄
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適用版本 : 供應商平台簡易版，供應商平台基本版。
功能簡介
遇到無法解決的問題，可尋求客服人員的協助。在 ezGPM.NET 系統上，每個功能視窗上皆有 
功能按鍵，您可以透過本按鍵對客服發出操作問題提問。
查詢說明
查詢條件/結果清單欄位
| 欄位名稱 | 欄位說明 | 備註 |
|---|---|---|
| 案件編號 | 客服問題開單之案件編號 | |
| 提出者 | 本問題提問人名稱(帳號) | |
| 處理狀態 | 問題處理狀態，狀態類型：進行中、結案 | |
| 狀態時間 | 本問題最近一次更新狀態的系統時間 | |
| 案件類型 | 提問問題的類型，案件類型有；操作、Bug、需求、設定、改善建議、其他 | |
| 標題 | 提問問題之標題 | |
| 立案時間 | 提問記錄建立時間 | |
| 發送者 | 本問題最近一次更新信息狀態的發訊人 | |
| 最新訊息時間 | 本問題最近一次更新信息內容的時間 |
上面各項查詢條件可以不做特別設定(查詢全部資料)，或設定1個以上的多個條件，系統將找出符合所有條件的特定資料。設定完成後點選
鍵即可查詢。如果想要清除所有已設定的查詢條件，可以點選 
重新設定。
查詢結果清單
查詢後的清單，您可以點擊上方的標題欄位，本清單會依據該欄位的內容進行排序；如果您需要在系統外利用本清單的資料，也可以點選
將清單內容匯出系統以 excel 的格式儲存。
MCD表格的查詢結果將呈現在右下方的表格中，您可以依據需求針對個別記錄處理，您可以依下列方式操作：
- 如果希望依特定條件篩選資料，可以點選標題欄位右側的過濾鍵
，設定個別條件為查詢結果做進一步篩選。 - 或是點選表格上方的 將查詢結果匯出成檔案。
如果想了解詳細的查詢功能操作，請參閱 操作介面說明。
我要提問頁面
欄位說明
| 欄位名稱 | 欄位說明 | 備註 |
|---|---|---|
| 案件編號 | 客服問題開單之案件編號 | 系統自動產生之案件序號，唯讀 |
| 標題 | 提問問題之標題 | 必填 |
| 問題分類 | 提問問題的類型，案件類型有；操作、Bug、需求、設定、改善建議、其他 | 下拉式選單 |
| 問題描述 | 對提問問題進行更完整、詳盡的描述 | 必填 |
| 副本通知mail | 問題提出時要需要知會人員的email 帳號，可為多筆記錄 | 以小寫;區隔人員mail |
| 當前畫面 | 自動擷取提問當下的系統當前畫面 | |
| 附加檔案 | 問題提出時可附加檔案 |
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參照資訊
無